Desde aquí puedes cancelar tu reserva o pedir un cambio de fecha, hora o dirección. Tienes el enlace directo a esta página en el correo de confirmación de tu reserva, con tus datos ya rellenados.
Cómo funciona
- Rellena el formulario y pulsa «Continuar». Verás un resumen de tu solicitud y, si es una cancelación, el reembolso que te corresponde según la antelación.
- Pulsa «Confirmar cancelación» o «Confirmar solicitud de cambio». En ese momento te enviamos por email un acuse de recibo con el contenido de tu solicitud y la fecha y hora de presentación.
- Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Los cambios te los confirmamos por email en el horario de atención (9:00–20:00).
¿Y el derecho de desistimiento de 14 días?
Al ser un servicio de transporte de pasajeros con fecha concreta, la normativa de consumidores no le aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia. En su lugar tienes la política de cancelación de esta página, que puedes usar online en cualquier momento. Más detalles en los términos y condiciones.