Aquí te explicamos qué datos tratamos cuando reservas o nos escribes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Francisco José Minuesa Fornos (Valencia Transfer Service), NIF 45636096W.
- Calle Quijote, 10, 02215 Alborea (Albacete), España.
- Email: valenciatransferservice@gmail.com. Teléfono: +34 744 722 882.
2. Qué datos tratamos
- Datos de la reserva: nombre, email, teléfono, direcciones de recogida y destino, fecha y hora, número de vuelo, pasajeros, equipaje, extras y observaciones.
- Datos de pago: el pago lo procesan directamente las pasarelas (PayPal, Trustly). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.
- Datos de facturación, si nos pides factura (empresa, NIF y dirección).
- Datos de los formularios de contacto y de cancelación o cambio, y los mensajes que nos envíes por email o WhatsApp.
- Datos técnicos mínimos necesarios para que la web funcione (dirección IP en los registros del servidor y cookies técnicas; ver la política de cookies).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Gestionar tu reserva, prestar el traslado, avisarte de cambios y atender cancelaciones: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Responder a tus consultas antes de reservar: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Mantener la seguridad de la web y evitar el fraude y el spam: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- No enviamos publicidad ni elaboramos perfiles. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de reservas y facturas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable según el Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales).
- Solicitudes de contacto que no acaban en reserva: un año como máximo.
- Solicitudes de cancelación o cambio: junto con la reserva a la que se refieren.
5. Con quién los compartimos
- El conductor o la empresa colaboradora que realiza tu traslado, solo con los datos necesarios para prestarlo.
- Pasarelas de pago: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. y Trustly Group AB, que tratan tus datos de pago como responsables independientes.
- Proveedores que nos prestan servicios técnicos como encargados del tratamiento: alojamiento web en la Unión Europea, correo electrónico (Google) y envío de emails de la web.
- Servicios de mapas y rutas del formulario de reserva: OpenStreetMap (mapas), Photon de komoot (búsqueda de direcciones) y OSRM (cálculo de distancias). Reciben tu dirección IP y las direcciones que escribes en el formulario, solo para devolverte el resultado.
- WhatsApp (Meta), si decides escribirnos por ese canal.
- Administraciones públicas y jueces, cuando lo exija la ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta, PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se hace con garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo.
7. Tus derechos
- Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad.
- Escríbenos a valenciatransferservice@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
- Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Datos obligatorios y exactitud
Los campos marcados con asterisco son necesarios para gestionar la reserva o responderte. Si no los facilitas, no podremos prestar el servicio. Te pedimos que los datos sean correctos y que nos avises si cambian.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos, copias de seguridad y proveedores que cumplen el RGPD.
Última actualización: noviembre de 2026.