Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de (en adelante, «Condiciones») de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.valenciatransferservice.com, propiedad de Francisco José Minuesa Fornos bajo la marca comercial de VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, en adelante, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por VALENCIATRANSFERSERVICE.COM. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. VALENCIATRANSFERSERVICE.COM no conservará el contrato, por lo que el usuario deberá descargar una copia, clicando aquí.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web VALENCIATRANSFERSERVICE.COM.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, Francisco José Minuesa Fornos, con domicilio social en Calle Quijote, 02215 Alborea (Albacete), NIF 45636096W y con teléfono de atención al cliente/USUARIO +34 744 722 882, como prestador de los servicios contratados por el USUARIO.
Y de otro, el USUARIO, que adquiere los servicios ofrecidos por VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, al cual le proporciona los datos e información necesaria para la realización del servicio.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre VALENCIATRANSFERSERVICE.COM y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, a través de sus marcas, presta servicios de transporte de viajeros en el área de prestación conjunta de Valencia, mediante automóviles con taxímetro.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, actúa en calidad de prestador de servicios de transporte y en ningún caso como agencia de viajes. Todos los vehículos cuentan con las licencias administrativas y seguros obligatorios requeridos por la legislación vigente.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM se reserva la facultad de transferir o subcontratar en cualquier momento con terceros algunos de nuestros derechos y obligaciones, o todos ellos, en virtud de estos términos y condiciones.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, permanecerá cerrada y no prestará servicio alguno los días 24 de diciembre (Nochebuena) 25 de diciembre (Navidad) 31 de diciembre (Nochevieja) y 1 de enero (Año Nuevo).
Cualquier usuario que desee un servicio esos días, deberá contactar por correo electrónico a [email protected] o al número de teléfono +34 744 722 882.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo [email protected] para que VALENCIATRANSFERSERVICE.COM los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá las siguientes estipulaciones:
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a VALENCIATRANSFERSERVICE.COM supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las VALENCIATRANSFERSERVICE.COM si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por VALENCIATRANSFERSERVICE.COM.
2. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO Y PROCESO DE COMPRA
Para solicitar un servicio el Cliente debe seguir el procedimiento de solicitud establecido en nuestro sitio web. Todas las solicitudes deben efectuarse con una antelación mínima de 48 horas. Para servicios con menos de 48 horas de antelación debe llamar al teléfono de contacto indicado.
En caso de que el Cliente detecte algún error, deberá comunicarlo inmediatamente a VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, para su rectificación, de conformidad con los apartados relativos a modificación y/o cancelación de contratos.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, declina toda responsabilidad por los errores o incoherencias que el Cliente pueda haber cometido al rellenar el formulario o la no comunicación de una información completa y veraz durante el proceso de contrato. VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, no garantiza ninguna valoración de idoneidad sobre sus peticiones de servicio o sobre los horarios elegidos por el Cliente.
La información y datos que nos transmita durante el proceso de contrato únicamente serán facilitados en la parte que resulte necesaria para la prestación del servicio. El Cliente nos autoriza a transmitir sus datos, tales como, nombre del viajero, teléfono móvil, fechas y horarios, a quienes intervengan en el desempeño del servicio.
Cualquier notificación o comunicación que VALENCIATRANSFERSERVICE.COM le envíe a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado quedará guardada durante el plazo de admisión de reclamaciones, sirviendo como prueba de notificación y confirmación de entrega.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra o reserva de traslado deberá seguir los siguientes pasos:
• Seleccione la fecha y hora deseados, así como el lugar de origen y el lugar de destino.
• Seleccione el vehículo, nº de personas y maletas de entre las opciones disponibles.
• Le mostraremos el total de su pedido
• Clique en reservar ahora.
• Le pediremos rellenar los datos de facturación.
• Elija la forma de pago.
• Le pediremos que acepte las presentes condiciones generales de contratación/reserva, quedando así formalizadas.
• Le llegará un correo electrónico con el resumen de su compra.
3. PRECIO
Los precios de los servicios deberán ser previamente acordados con VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, durante su proceso de contratación (en función del lugar de origen y de destino).
El precio por servicio se establecerá en función del tipo de servicio, el tipo de vehículo, el lugar de inicio y el lugar de finalización, la fecha y la hora de inicio, entre otros conceptos. Estos precios son fijos y están garantizados desde el momento en que el Cliente recibe su Hoja de embarque, sin que le afecten las eventuales modificaciones de precios al alza o a la baja que tuviésemos que introducir entre el momento en que el Cliente efectúe el contrato y el momento de finalización del servicio.
Los precios incluyen el coste de prestación de los transportes, los suplementos, las esperas indicadas, la gestión de los contratos y la primera modificación, el beneficio empresarial y el IVA al tipo vigente (actualmente el 10 %).
Los precios se fijan por vehículo, con independencia del número de viajeros y del equipaje, dentro de los límites de viajeros y de carga legalmente establecidos.
Todo pago realizado a VALENCIATRANSFERSERVICE.COM conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Mediante la aceptación de las presentes condiciones, usted acepta recibir la factura en formato electrónico dirigiendo un escrito a [email protected]. Puede revocar su consentimiento y solicitar en cualquier momento una copia en papel.
Para cualquier información sobre su traslado, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente VALENCIATRANSFERSERVICE.COM 744722882 o vía correo electrónico a la dirección [email protected].
4.PROPINAS
El importe de los servicios no incluye cantidad alguna en concepto de propinas: El Cliente no tiene obligación.
5. FORMAS DE PAGO
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
• Tarjeta de débito o crédito
• Pay Pal
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que VALENCIATRANSFERSERVICE.COM obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
En cualquier caso, para cada contratación de un servicio, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que se tramitará por medio de “pasarelas seguras de pago online”. La Entidad garantiza al Usuario Registrado que en relación con el pago a través de pasarelas de pago no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado registrado una vez confirmado y finalizado el proceso de contratación del servicio. Las entidades bancarias con las que la Entidad tenga suscritos acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de las conocidas como “pasarelas seguras de pago online” son las únicas que pueden tener acceso a esos datos para la gestión de los pagos y cobros. Al realizarse el pago, el usuario es dirigido a la interfaz segura (https) de la entidad bancaria a quien se facilita los datos de su tarjeta y valida la operación, de forma no accesible a terceros.
Con la finalidad de que la Entidad pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el usuario notificará a la Entidad, a la mayor brevedad posible, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la contratación del servicio. Dicha notificación podrá realizarla a la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante llamada al número de teléfono +34 744 722 882.
6. NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones entre VALENCIATRANSFERSERVICE.COM y el Cliente deberán realizarse por correo electrónico a [email protected], a través del cual se enviarán los billetes de viaje así como cualquier modificación o alteración de su contrato.
El cliente está obligado a facilitar en el proceso de contratación una dirección de correo electrónico en la cual realizar las notificaciones pertinentes, debiendo comunicar cualquier cambio inmediatamente a fin de poder prestar el servicio contratado.
El cliente está también obligado a facilitar en el proceso de contratación un teléfono móvil para realizar a través de él únicamente las comunicaciones de incidencias de carácter urgente.
7. MODIFICACIONES DEL CONTRATO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá realizar modificaciones de su contrato hasta 48 horas antes de la fecha y hora fijada para el inicio del servicio. Cualquier solicitud de modificación deberá ser enviada por escrito a [email protected] y nuestra aceptación será notificada a su correo electrónico, momento en que será efectiva dicha modificación.
Si la modificación del contrato implica también una modificación del precio se procederá del modo siguiente. Si implica un incremento del precio, el cliente deberá abonar previamente a nuestra aceptación la diferencia entre el precio inicial y el nuevo precio final, en la forma establecida en estas condiciones generales. Si implica una reducción del precio inicial, se reembolsará al Cliente la diferencia en metálico en el momento de la recogida, siempre y cuando solicite la modificación con anterioridad a los límites establecidos anteriormente.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, sólo aceptará una modificación del contrato sin penalización o cargo adicional para el Cliente. Para realizar segundas y sucesivas modificaciones se tendrá que pagar un coste de gestión de diez euros (10 €), cuyo pago deberá efectuarse en el momento de su recogida.
Los cambios que se soliciten durante las 48 horas anteriores a la hora prevista para el inicio del servicio estarán sujetos a la disponibilidad de vehículos y al pago de un coste de gestión de diez euros (10 €).
Las modificaciones que el Cliente solicite y que no sea posible aceptar, podrán comportar la resolución del contrato, de conformidad con la condición relativa a las Cancelaciones.
Derecho de desistimiento: No aplica derecho de desistimiento pues una vez realizado el traslado, queda prestado el servicio.
8. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Cualquier solicitud de cancelación de un contrato deberá ser enviada por escrito a nuestra dirección de correo electrónico y tendrá los siguientes gastos de cancelación:
Cien por cien (100 %) del precio total del servicio, cuando la cancelación se produzca con menos de 48 horas de antelación sobre la hora de inicio del servicio.
Cincuenta por ciento (50 %) del precio total del servicio, cuando la cancelación se produzca entre 48 y 72 horas de antelación sobre la hora de inicio del servicio.
Gratuitos, cuando la cancelación se produzca con más de 48 horas de antelación sobre la hora de inicio del servicio.
Si por causas ajenas a la voluntad del transportista, le fuera imposible prestar el servicio y se viera obligado a cancelarlo, se le devolverá al cliente el importe íntegro que hubiese pagado.
En caso de retraso injustificado por parte VALENCIATRANSFERSERVICE.COM respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que se le realice el traslado solicitado.
9.TIEMPOS DE ESPERA DEL CONDUCTOR
Cualquier incidencia en relación con el servicio que le surja al cliente deberá ser notificada al transportista de manera urgente por vía telefónica. No obstante, el Cliente dispondrá de un determinado tiempo de espera gratuito, en todos los servicios contratados y en función del lugar de inicio del servicio:
En aeropuertos, cuarenta y cinco (45) minutos, a contar desde la hora de aterrizaje del vuelo indicada en su contrato.
En Puertos de Cruceros, cuarenta y cinco (45) minutos, a contar desde la hora de atraque del barco indicada en su contrato.
En estaciones de tren o autobuses, veinticinco (25) minutos, a contar desde la hora de llegada del tren o autobús indicada en su contrato.
En domicilios, hoteles o similares, en unas oficinas o en cualquier otro lugar no descrito en los puntos anteriores, diez (10) minutos, a contar desde la hora indicada en su contrato.
Una vez transcurridos estos tiempos de espera sin que el Cliente haya comparecido, el servicio será CANCELADO, sin que el Cliente tenga derecho a la devolución de las cantidades pagadas.
No obstante, antes de retirar el vehículo y dar por finalizado su servicio, directamente o a través de nuestros conductores o colaboradores, trataremos de contactarle en el teléfono móvil que el Cliente nos haya facilitado durante el proceso de contratación.
10.RETRASOS Y CANCELACIONES EN LA LLEGADA DE AVIONES, TRENES Y BARCOS
El Cliente tendrá derecho a que se modifique su hora de inicio del servicio como consecuencia de retrasos en los medios de transporte (aviones, trenes y barcos) con los que deba llegar hasta el lugar de inicio de nuestro servicio. Estas modificaciones por retrasos no tendrán gastos de gestión y serán gratuitas para el Cliente.
A tal efecto, el Cliente deberá informar al transportista, tan pronto como le sea conocido, del retraso que se produzca en su viaje y que le impida llegar al punto de encuentro a la hora prevista en el contrato.
Si el Cliente no pudiese llegar hasta el lugar de inicio de nuestro servicio por cancelación de su vuelo, barco, tren o autobús, por parte de la compañía transportista y previo aviso anterior en una hora a la hora de inicio del servicio establecida en su contrato, tendrá derecho a solicitar la devolución de la cantidad total pagada por los servicios no disfrutados, debiendo aportar justificante o prueba fehaciente de dicha cancelación.
11.LUGAR DE INICIO DEL TRANSPORTE/PUNTO DE ENCUENTRO
Con el fin de facilitar el encuentro con el Cliente, los conductores llevarán distintivos o carteles con el nombre del viajero o nombre del grupo que haya efectuado el contrato.
La recogida de los viajeros se efectuará siempre en el lugar, fecha y lugar de encuentro establecido en su contrato. Los lugares de encuentro, salvo pacto diferente, serán los siguientes:
En los aeropuertos, puertos, trenes y autobuses, dentro de la terminal, puerto o estación, en el punto de recogida indicado en su contrato
12.DERECHO DE ADMISIÓN
Ni VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, ni los conductores que presten el servicio, aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos adicionales en los que incurra el Cliente o su grupo, en el supuesto que el conductor considere necesario no iniciar el servicio, interrumpirlo y darlo por finalizado aún sin haber llegado hasta su destino, como consecuencia del incumplimiento de las condiciones siguientes:
Ningún viajero podrá viajar bajo los efectos del alcohol o de drogas.
El consumo de alcohol y de sustancias estupefacientes está terminantemente prohibido durante la realización de los servicios.
No está permitido comer ni fumar en el interior de los vehículos.
La conducta o el comportamiento de ningún viajero podrá afectar en modo alguno a la seguridad del conductor o del resto de ocupantes del vehículo.
Estará prohibido el transporte de los equipajes o enseres con los que viaje el Cliente o sus acompañantes que pudiesen ensuciar o deteriorar cualquier parte del vehículo, los que pudiesen representar una disminución de visibilidad o de seguridad, así como los explosivos, corrosivos, inflamables y cuantos otros pudiesen estar prohibidos por la normativa vigente.
En estas circunstancias, el Cliente no tendrá derecho a la devolución del precio previamente pagado y estará obligado a indemnizar los daños y perjuicios que pudiese ocasionar.
13.LUGARES DE DESTINO DE LOS TRANSPORTES
Aunque el conductor dispondrá de los lugares de inicio y de destino que el Cliente introdujo en el proceso de su contrato, para evitar confusiones el Cliente deberá confirmar los mismos con el conductor antes de iniciar el viaje, siendo de su responsabilidad cualquier error, interpretación o confusión al respecto.
Al llegar a la zona de destino, el conductor le dejará lo más cerca posible de su alojamiento o lugar de destino, teniendo en cuenta las características físicas del vehículo, de la accesibilidad al lugar de destino y de las circunstancias concurrentes en dicho momento en la zona.
El conductor elegirá la ruta más adecuada para conducirle hasta su destino, sin que necesariamente tenga que ser la más corta, ni tendrá por qué ser por una ruta que incluya el pago de peajes. Si la ruta convencional para llegar a su destino estuviese bloqueada, si concurriesen causas meteorológicas adversas o de otra índole, o si prefiere que se le lleve a su destino por una ruta más larga, el Cliente deberá hacerse cargo de los posibles costes adicionales que se deriven.
14.EQUIPAJES
El Cliente tiene derecho al transporte de las maletas o similares que lleve durante su viaje. El volumen de equipaje incluido en cada servicio estará limitado a la capacidad del vehículo contratado, de conformidad con las medidas, espacios destinados a equipaje y requisitos exigibles para el transporte de viajeros y de sus equipajes. Serán a cargo del Cliente los medios alternativos o vehículos adicionales que tuviese que utilizar para el transporte del equipaje excedente.
A título orientativo, la capacidad aproximada de los vehículos, tipo turismo, de hasta 4 plazas más conductor es de dos maletas grandes o tres medianas. Se considera como maleta grande aquella cuyas medidas máximas sean de 80x50x30 centímetros y un peso máximo de 20 kilogramos, lo que, en cualquier caso, representa un peso máximo de 40 kilogramos de equipaje si el vehículo contratado es de los de hasta 4 plazas más conductor.
El Cliente será responsable en todo momento de sus equipajes y pertenencias, teniendo incluso derecho a colocarlas personalmente en los habitáculos destinados a tal fin en los vehículos y a no admitir el inicio del viaje hasta que el equipaje esté colocado de manera satisfactoria bajo su criterio. La puesta en marcha del vehículo y el consiguiente inicio del viaje sin la oposición del Cliente, significará que el viaje se inicia con su conformidad y bajo su única responsabilidad en relación a los equipajes que viajen en el vehículo.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM y los conductores que presten el servicio estarán exentos de cualquier responsabilidad sobre cualquier rotura o deterioro de sus equipajes y de los de sus acompañantes, incluidos los daños o roturas que pudiesen producirse durante las maniobras de carga o descarga de los mismos, incluso en el caso que el Cliente decline la posibilidad de realizarlo o supervisarlo personalmente y estas maniobras sean efectuadas por el conductor o el personal auxiliar.
El Cliente será igualmente responsable de retirar todas sus pertenencias del vehículo una vez finalizado el servicio, quedando VALENCIATRANSFERSERVICE.COM y los conductores que presten el servicio totalmente exonerado de cualquier responsabilidad posterior en relación a posibles o presuntos objetos olvidados en los vehículos.
15.MASCOTAS
Las mascotas o animales de compañía son responsabilidad exclusiva del Cliente y como tal debe procurar en todo momento por su bienestar y salud. Han de viajar siempre en un contenedor que cumpla con la normativa IATA para viajar en aviones. El transporte de mascotas está sujeto a la disponibilidad sin coste adicional que el Cliente deberá incluir como extra en su proceso de contratación. En caso de no incluir el transporte de su mascota o animal de compañía como un extra o de no cumplir con las condiciones de seguridad requeridas, el conductor podrá cancelar su servicio sin que el Cliente tenga derecho a devolución del importe pagado.
16.MENORES DE EDAD
En el proceso de contratación el Cliente debe indicar si viaja con menores de edad, exclusivamente a efectos de tener en cuenta el número total de plazas que va a necesitar ya que en cualquier circunstancia y con independencia de su edad, los menores computan como una plaza en cualquier modalidad de servicio o tipo de vehículo. El Cliente debe asegurarse que el vehículo que reserve cuente con un número de plazas igual o superior a la cifra resultante de sumar el numero de adultos y el número de niños y de bebes.
En España es obligatorio que los menores viajen con dispositivos homologados de retención infantil en todos los viajes urbanos e interurbanos, por lo que deberá indicárnoslo en el proceso de contratación para poder ofrecerle uno por el conductor local, como servicio extra sin coste adicional. En caso de no indicarnos que uno de los viajeros es un menor, el conductor cancelará el servicio sin devolución del precio pagado.
Si no fuese posible atender su petición de dispositivos infantiles en la zona o tipo de vehículo requerido, le informaríamos con anterioridad a la realización del servicio, en cuyo caso el Cliente podrá solicitar la cancelación del contrato y el reembolso de todas las cantidades pagadas por el servicio sin que le puedan ser aplicados gastos de cancelación.
En cualquier caso será responsabilidad del Cliente la colocación de los niños y el anclaje de los sistemas de retención infantil. La puesta en marcha del vehículo y el consiguiente inicio del viaje sin la oposición del Cliente, significará que el viaje se inicia con su conformidad y bajo su única responsabilidad en relación a los menores que viajen con el Cliente en el vehículo.
17.RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Al formalizar un contrato, el Cliente declara comprender y aceptar:
Estas condiciones generales y se compromete al pago del servicio solicitado en el momento de contratación en línea mediante una tarjeta de crédito o débito apta o el medio de pago habilitado, sobre la que tiene autorización para su uso y que cuenta con los fondos suficientes para cubrir el importe total del servicio contratado. En caso de modificación aceptada, la diferencia se abonará en el momento de recogida o antes de la finalización del traslado.
Que deberá notificar a VALENCIATRANSFERSERVICE.COM cualquier variación que afecte a su contrato y al servicio en los términos y plazos detallados en este documento.
Que el servicio se efectuará de acuerdo con los detalles que del mismo haya facilitado en el proceso de contratación y bajo las condiciones establecidas en este documento.
Que tiene la obligación de comprobar que todos los datos que aparecen en la Hoja de embarque son correctos y que en caso de que haya cometido algún error deberá notificarlo por escrito con un mínimo de 48 horas de antelación sobre la hora de inicio del servicio para poder efectuar la correspondiente modificación. De no hacerlo, VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, no será responsable de los posibles perjuicios que pudiesen producirse.
Que si sus actos o los de las otras personas que viajen con el Cliente causasen algún daño durante la realización del servicio, el Cliente será el primer responsable de las posibles indemnizaciones por los daños y perjuicios ocasionados al conductor o a terceros.
Que consiente expresamente la cesión de sus datos personales a los conductores locales que han de prestar el servicio de transporte terrestre y al único efecto y finalidad de éste y en la medida en que sean precisos.
18.DURACION Y DISTANCIAS ESTIMADAS DE LOS VIAJES
En los servicios con destino a aeropuertos, estaciones, puertos u otros lugares donde deba realizar conexión con otros medios de transporte, será de la responsabilidad del Cliente la fijación de la hora de inicio de nuestro servicio de transporte terrestre con tiempo suficiente de antelación para llegar con holgura a su destino, teniendo en cuenta la demora admisible en el inicio de nuestro servicio de media hora a que se refiere la condición 20.
No se modificarán los precios de los servicios por el hecho que las circunstancias del tráfico supongan una mayor o menor duración del viaje.
Los retrasos en llegar al lugar de finalización del servicio motivados por las circunstancias del tráfico, de las vías, o de otras causas concurrentes durante la realización del servicio no imputables al conductor, no darán lugar a responsabilidad alguna de VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, ni del conductor. Igual exoneración de responsabilidad por las circunstancias señaladas alcanza a las pérdidas de conexión con otros medios de transporte (aviones, trenes, barcos, etc).
19.TIPOS DE VEHÍCULO Y CAMBIO DE VEHÍCULOS
En todos los vehículos ofertados por el transportista las plazas indicadas están referidas al número de plazas libres a disposición del Cliente, siendo por tanto la capacidad del vehículo el número de plazas indicadas más la del conductor.
Los vehículos automóviles con taxímetro son vehículos destinados a servicio público y suelen llevar distintivos propios de este tipo de vehículo y servicio.
En cualquiera de las dos categorías, los conductores son de confianza y profesionales especializados en este tipo de servicios, con una experiencia, una formación y un régimen de funcionamiento idóneo para ofrecer las mejores condiciones de satisfacción en la prestación del servicio.
20.GARANTÍA DE PUNTUALIDAD
El transportista se obliga a velar y poner todos los medios a su alcance para la correcta prestación de los servicios por parte de los conductores y muy especialmente en observar la máxima puntualidad en el inicio de los mismos.
Se establece una demora máxima admisible de 30 minutos sobre la hora de inicio del servicio, debiendo comunicar el cliente por teléfono a VALENCIATRANSFERSERVICE.COM el retraso una vez transcurridos cinco minutos.
Los servicios que se inicien con una demora superior a esos 30 minutos, VALENCIATRANSFERSERVICE.COM le abonará el 50% del total del servicio a realizar, en compensación por los perjuicios causados al cliente. En tales circunstancias el Cliente deberá contactar por teléfono con VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, desde el lugar de inicio del servicio y posteriormente solicitar el reembolso del importe del servicio, aportando la Hoja de embarque con indicación de la hora de llegada del conductor, el nombre y la firma del conductor. Habrá exención de esta penalización si la demora o incomparecencia obedece a causas no imputables ni a VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, ni al conductor local.
21.EXENCION DE RESPONSABILIDAD
Ni VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, ni los conductores locales garantizan o se hacen responsables de los daños y perjuicios que el Cliente o sus acompañantes puedan sufrir como consecuencia de situaciones extraordinarias que puedan ocurrir antes o durante la prestación de los servicios, no imputables al contratista, que determinen la imposibilidad de prestar el servicio o su demora o su modificación, como por ejemplo, accidentes de terceros, controles u operaciones policiales que ralenticen la circulación, celebración de eventos deportivos o culturales, actos vandálicos o de terrorismo, actos de protesta, manifestaciones y disturbios, huelgas, cortes de tráfico por paso de comitivas, peligros imprevistos en la carretera, actos de gobiernos o autoridades públicas competentes, desastres naturales o catástrofes, incendios y condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos similares por causas que queden fuera de control del transportista.
Todas las situaciones descritas u otras análogas serán consideradas como de fuerza mayor, sin que den lugar a indemnizaciones o compensaciones por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el Cliente o sus acompañantes
22.RECLAMACIONES Y LITIGIOS EN LINEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: Teléfono: 744722882 E-mail: [email protected]
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
El Cliente deberá comunicar inmediatamente al transportista cualquier incidencia que ocurra en la prestación del servicio por correo electrónico o por teléfono.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, quedará exento de cualquier reclamación que se produzca en relación a la incomparecencia o no disponibilidad del vehículo en el lugar, fecha y hora prevista para el inicio del servicio, si no recibe notificación del Cliente en aquel preciso momento, ni aún en el supuesto de que el Cliente optase por tomar otras vías para desplazarse hasta su destino, presuponiendo por su parte la no comparecencia del conductor.
Al formalizar su contrato el Cliente exonera de responsabilidad a VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, por cualesquiera daños y perjuicios cubiertos por el seguro del conductor, así como por los daños y perjuicios derivados de cualquier enfermedad, lesión, muerte o de la pérdida de dinero o de cualquier cosa u objeto que puedan sufrir el Cliente o sus acompañantes, debiendo efectuar su reclamación directamente al conductor prestador del servicio.
VALENCIATRANSFERSERVICE.COM , únicamente aceptará su responsabilidad por las reclamaciones que el Cliente pueda efectuar por nuestra propia negligencia en la gestión de sus contratos o por errores en la gestión de cobro de su precio. En los demás casos, trasladará la reclamación del Cliente a los conductores locales.
Todo ello con arreglo al cumplimiento de las normas establecidas en cada recinto o zona, especialmente en las portuarias y aeroportuarias, sobre las que, en algunos casos pueden existir restricciones o limitaciones permanentes, temporales o puntuales; en cuanto a acceso y estacionamiento. En tales circunstancias los viajeros deberán obligatoriamente adaptarse a las mismas para poder realizar el inicio del servicio de transporte y contactar telefónicamente con nosotros si tienen alguna dificultad.
Algunas circunstancias excepcionales, como por ejemplo, obras, cortes de circulación, eventos deportivos o culturales, manifestaciones, características físicas del vehículo, accesibilidad al lugar, etc. pueden imposibilitar que el vehículo pueda acceder hasta el lugar de recogida solicitado. Ante estas situaciones, contactaremos con el teléfono móvil indicado en el contrato como datos del viajero, para informarle del punto más próximo en el que el Cliente va a poder encontrarse con su conductor.
Por causas motivadas, relacionadas con los conductores y la seguridad de los vehículos, el Cliente podrá negarse a subir a los vehículos para iniciar el viaje, si, a su criterio, concurren circunstancias que considere insatisfactorias o inadecuadas. La puesta en marcha del vehículo sin su oposición y el consiguiente inicio del viaje será señal de conformidad por parte del Cliente.
En cualquier caso, si el Cliente no consiguiese encontrase con el conductor o no viese al vehículo en el lugar de inicio del servicio, deberá contactar por vía telefónica para poder ayudarle a encontrarse con el conductor y poder iniciar el viaje. El incumplimiento por x el cliente de esta obligación de contactar con el transportista comportará la no aceptación de ninguna reclamación posterior o cualquier indemnización o compensación, aún en el supuesto de que el Cliente optase por tomar otras vías para desplazarse hasta su destino, presuponiendo por su parte la no comparecencia del conductor.
23.CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
A su regreso el Cliente puede recibir nuestro cuestionario de evaluación del servicio prestado, que el cliente podrá cumplimentar, con el objeto de obtener información sobre el servicio prestado y de implementar una mejora constante del mismo.
24.LEY APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE
Si cualquier apartado de estos términos y condiciones se convirtiese o fuese declarada como nula o no válida o inexigible por el motivo que fuese, tal condición se considerará eliminada, pero el resto de las condiciones seguirán siendo aplicables.
Las presentes condiciones generales, así como cualquier relación entre VALENCIATRANSFERSERVICE.COM, o los conductores locales y el Cliente se regirán por la legislación española. EL ejercicio de cualquier acción judicial relativa a estas Condiciones Generales o a la prestación del servicio de transporte entre VALENCIATRANSFERSERVICE.COM , y el Cliente, se somete a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Valencia. Las acciones judiciales que el Cliente pueda ejercitar contra los conductores locales se someterán a los Tribunales competentes de la ciudad donde estos tengan su domicilio.
Siempre que sea posible ambas partes se someterán a litigios en línea.
25.CLÁUSULA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Puede consultar nuestra política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales, aquí.
